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企業危機戰情室
危機指揮官 → PR/法務/營運/社群並行 → 黃金60分鐘應對計畫
Crisis Management
企業危機戰情室
描述危機情況,危機指揮官立即召集 PR、法務、營運、社群 4 位專家並行制定應對方案,黃金 60 分鐘不浪費。
危機指揮官
PR 顧問
法務顧問
營運總監
社群監控專家
解決方案
危機情境範例
我們的 App 出現嚴重安全漏洞,用戶個資可能已外洩,已有媒體記者聯繫詢問,目前不確定影響範圍。
公司一名高階主管被員工在社群媒體上指控職場霸凌,貼文已獲得 5,000 次轉發,開始出現媒體報導。
我們的食品產品被消費者投訴異物,投訴者已在 Facebook 發文並引發熱議,目前收到 12 件類似投訴。
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